UNLOCK博多は、すべてのお客様が等しく情報を取得し、快適にサービスをご利用いただけるよう「ウェブアクセシビリティ方針」を定めています。私たちは身体的な制限や技術的な環境に関わらず、鍵のトラブルでお困りのすべての方が当サイトの情報をスムーズに閲覧し、24時間いつでも安心してお問い合わせいただける環境づくりに努めます。この方針に基づき、継続的なアクセシビリティの向上と改善を推進してまいります。

アクセシビリティ方針

このアクセシビリティ方針は 2026年6月5日に更新されました。

UNLOCK博多では、障がいをお持ちの方を含め、すべてのお客様が当ウェブサイトを快適にご利用いただけるよう、アクセシビリティの維持・向上に真摯に取り組んでおります。

ウェブアクセシビリティとは

アクセシブルなサイトとは、身体的・精神的な障がいを持つ方を含むすべての方が、他のユーザーと同じようにスムーズかつ快適に情報を閲覧・利用できるウェブサイトのことです。UNLOCK博多では、視覚支援技術への対応や、デバイスごとの操作性の最適化を通じて、誰もが使いやすいサイト環境の構築を目指しています。

本サイトでの具体的な取り組み内容

UNLOCK博多は、ウェブコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン（WCAG）2.1のレベルAAに可能な限り準拠することを目標とし、改善を重ねています。スクリーンリーダーやキーボード操作への対応に加え、主に以下の対策を実施しております。なお、外部サービスを利用している箇所や技術的な制約がある一部のページにおいては、完全な準拠が困難な場合がございますが、継続的に修正と最適化を進めてまいります。・アクセシビリティ診断ツールを用いた問題の特定と改善・サイトの言語設定の最適化・ページ内の論理的な読み上げ順序の構築・すべてのアセットに対する明確な見出し構造の定義・画像への適切な代替テキスト（alt属性）の付与・コントラスト比に配慮した視認性の高い配色設計・不要なアニメーションの抑制による負荷軽減・動画や音声ファイルのアクセシブルな提供

2026年6月4日時点のアクセシビリティ基準への準拠状況に関するご報告

UNLOCK博多では、2026年6月4日時点で確認および対応を行っている範囲において、本サイトがアクセシビリティ基準に「一部準拠」していることを宣言いたします。当サイトの一部のコンテンツや機能、および外部から提供されている地図等のサードパーティ製サービスに依存するページについては、完全な準拠が困難な箇所がございます。私たちはこれらの制約を認識し、引き続きすべてのお客様にとって使いやすいサイトへと改善を続けてまいります。

事業所におけるアクセシビリティへの配慮について

UNLOCK博多の福岡事業所では、すべてのお客様に安心してご相談いただけるよう、物理的なアクセシビリティの向上に努めております。車椅子をご利用の方や歩行に不安がある方にも配慮し、極力段差を少なくするなどの環境整備を心がけております。また、聴覚や言語に障がいをお持ちの方でもスムーズにご依頼いただけるよう、お電話以外に公式サイトの問い合わせフォームやメールなど、複数の連絡手段をご用意しております。設備の詳細につきましては、周辺環境を含め随時改善を図っておりますので、ご来店の際にご不明な点がございましたら事前にお気軽にお問い合わせください。

ご意見・ご要望・不具合などの報告について

当サイトの閲覧においてアクセシビリティ上の問題を発見された場合や、操作のサポートが必要な際は、以下の連絡先までお気軽にお申し付けください。すべての方が快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。

UNLOCK博多アクセシビリティ担当窓口電話番号：070-3839-4118メールアドレス：sos@unlock-hkt.comお急ぎの鍵トラブルだけでなく、ウェブサイトの使い勝手に関するご相談も随時承っております。